常问问题
1.什么是WSQ
新加坡劳动力技能资格 (WSQ) 是一个国家认证系统。它针对公司在潜在员工中寻找的关键能力对个人进行培训、发展、评估和认可。
WSQ 基于 WDA 与包括行业部门框架在内的各个行业合作制定的国家标准，用于：
使行业专业化，尤其是在缺乏继续教育和培训 (CET) 资格认可的情况下。
提高劳动力流动性，使发展中行业的公司能够轻松招聘具有必要技能的工人，同时增加工人进入这些行业的机会。
WSQ 系统旨在成为一个实用、可访问且价格合理的跳板，供个人掌控自己的职业和进步。它也是雇主获得和维持熟练劳动力的强大商业工具，因为它可以增强他们的竞争优势并推动他们的业务发展。
2. WSQ 资金
如需课程资助，请登录 WDA 技能连接系统.
3. 通用制造技能 WSQ
通用制造技能 (GMS) WSQ 框架是由制造业和 WDA 的各个部门开发的国家技能培训体系。它提供了一个系统的途径，旨在为劳动力提供重要的行业技能和知识，以提高行业内的能力、运营生产力和专业水平。
4. 反馈政策
UBTS 学院有限公司致力于为我们的客户提供高质量的服务。我们不断寻求提高我们的服务标准。我们认真对待所有事情，并旨在向他们学习。
如果你觉得 UBTS ACADEMY PTE.有限公司本可以做得更好，或者您认为我们应该采取不同的措施，即使您不想提出正式投诉，我们也希望听取您的意见。
我们的目标是解决您的疑虑，并从投诉中吸取教训，以便在未来改进我们的服务。
无论是当面、通过电话还是书面形式，所有反馈都将得到认真和公平的对待。
所有反馈都将被仔细考虑并严格保密。
要对您从 UBTS 收到的服务的任何方面进行反馈，请使用随附的 反馈表.
5. 上诉政策和程序
政策
学员有权对评估员做出的评估决定提出质疑。
UBTS 学院有限公司制定了上诉程序，受训人员可以在他们希望对评估结果提出质疑时使用该程序。
如果受训者希望行使质疑评估结果的权利，则必须遵循以下步骤。
程序
对评估决定的上诉，首先必须在评估员将评估结果告知学员后告知评估员。
评估员会将受训者的申诉意向记录在评估总结记录上。
学员无需承认评估结果。
受训者必须使用 UBTS ACADEMY PTE 上提供的申诉表。有限公司
受训者应在评估日期后的 14 天内将正确填写的申诉表连同课程费用（现金或支票）的申诉费 20% 提交至位于 12 Tanjong Penjuru Crescent Singapore 608975 的 UBTS 总部。
如果在 14 天内未收到申诉表，则评估结果将最终确定。不得再提出上诉或任何此类申请。
上诉委员会将在收到上诉和上诉费用后的 7 个工作日内审查上诉。
上诉委员会将召集并通过电子邮件和邮寄方式向上诉人通报决定和反馈。
上诉委员会的决定是最终决定。
请参考附件 上诉表格.
6. 提现及退款政策
公开招生
提现和退款
希望退出已注册课程的参与者必须以书面形式向 training@ubts.com.sg.
如果在课程开始日期前至少 2 周或更长时间发出退学通知，则可以全额退还课程费用。
如果在课程开始日期前 2 周内发出退学通知，已支付的课程费用将被没收。退款（如适用）将在批准之日起 30 个日历日内进行。
如果参与者在开始后停止上课、未完成评估或未通过评估，课程费用也不予退还。
延期
希望推迟参加课程的参加者必须以书面形式将原因提交给 training@ubts.com.sg.
如果在课程开始日期前至少 2 周或更长时间发出延期通知，将有利于重新安排。
如果延期通知是在课程开始日期前不到 2 周发出的，则将逐案考虑每个请求。
一般而言，如果有正当理由（例如医疗问题），仍可批准延期。
消除
UBTS 学院有限公司保留取消或推迟任何课程的权利。申请人将收到正式通知，并在适用的情况下退还全额费用。
企业注册
希望让员工退出注册课程的公司必须以书面形式向 training@ubts.com.sg
如果在课程开始日期前至少 2 周或更长时间发出退学通知，则可以全额退还课程费用。
如果在课程开始日期前 2 周内发出退学通知，公司仍将收到付款发票。
退款（如适用）将在批准之日起 30 个日历日内进行。如果员工在课程开始后停止上课、未完成评估或未通过评估，公司仍将被开具发票。
延期
要求员工延期参加课程的公司必须将原因以书面形式提交给 training@ubts.com.sg.
如果在课程开始日期前至少 2 周或更长时间发出延期通知，将有利于重新安排。
如果延期通知是在课程开始日期前不到 2 周发出的，则将逐案考虑每个请求。
一般而言，如果有正当理由（例如医疗问题），仍可批准延期。
消除
UBTS 学院有限公司保留取消或推迟任何课程的权利。申请人将收到正式通知，并在适用的情况下退还全额费用。